लंदन, इंग्लैंड – जॉन हैमंड उन 30 माता-पिताओं में से एक हैं, जिन्होंने बीबीसी योर वॉयस को बताया कि वे चाइल्ड मेन्टेनेंस सर्विस (CMS) से जुड़ी समस्याओं का सामना कर चुके हैं। इन समस्याओं ने न केवल उनके वित्तीय स्थिरता को प्रभावित किया है, बल्कि उनकी मानसिक तंगी भी बढ़ाई है।
CMS, जो बाल समर्थन के लिए जिम्मेदार सरकारी विभाग है, कई परिवारों के लिए वित्तीय सहायता सुनिश्चित करने का कार्य करता है। लेकिन जॉन हैमंड जैसे माता-पिता का दावा है कि इस प्रणाली में त्रुटियों के कारण उन्हें अवैध रूप से बड़ी राशि, लगभग £20,000, वापस करनी पड़ी, वह भी ऐसी राशि जो उन्हें देनी ही नहीं थी।
जॉन ने बताया, “मैंने CMS को कभी इस राशि का भुगतान नहीं करना था, लेकिन उनकी गलतफहमी और प्रशासकीय गलती के कारण पैसे काटे गए। मैंने बार-बार संपर्क किया, लेकिन समस्या का समाधान नहीं हो पाया।”
ऐसे मामलों की रिपोर्टिंग बीबीसी योर वॉयस ने की है, जहां कुल 30 माता-पिताओं ने इसी तरह की परेशानियों का सामना करने की बात कही है। इनमें से कई परिवारों ने बताया कि CMS की प्रक्रियात्मक जटिलताओं और अपडेट में देरी के कारण उनके वित्तीय मामलों में भारी उलझनें आईं।
विश्लेषकों का कहना है कि CMS प्रणाली में सुधार की आवश्यकता है ताकि ऐसे तुच्छ प्रशासनिक त्रुटि से बचा जा सके। बाल समर्थन के क्षेत्र में विश्वसनीयता बनाये रखना आवश्यक है, क्योंकि यह सीधे बच्चों और परिवारों की भलाई से जुड़ा है।
सरकारी अधिकारियों ने कहा है कि वे इन शिकायतों की गहन जांच कर रहे हैं और सिस्टम को बेहतर बनाने के लिए नयी योजनाएं बना रहे हैं। हालांकि प्रभावित परिवारों का कहना है कि समस्या का त्वरित समाधान उनके भरोसे को पुनः स्थापित करने के लिए जरूरी है।
जॉन और अन्य प्रभावित व्यक्ति आशा करते हैं कि भविष्य में CMS अधिक पारदर्शी और जिम्मेदार बनेगा, जिससे कोई परिवार अनावश्यक परेशानियों का सामना न करे। इस मुद्दे पर चर्चा बढ़ती जा रही है और मीडिया, सरकारी अधिकारी तथा नागरिक समूह मिलकर काम कर रहे हैं ताकि बाल समर्थन प्रणाली में अपेक्षित सुधार लाया जा सके।
